Retours WestwingNow France

Dans de rares cas, le produit commandé peut ne pas correspondre à vos attentes. Pour vous permettre de renvoyer rapidement votre article et de vous assurer un service de haute qualité, nous vous proposons 2 possibilités de retour.

C'est aussi simple que ça :

1.

Contactez notre service clientèle par email à service@westwingnow.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 08h à 19h et le samedi de 09h30 à 16h30 au 01 76 49 12 00.

ou 2.

Utilisez notre service de retour en ligne et imprimez votre étiquette prépayée ainsi que le bon de retour pré-rempli:

a)

Connectez-vous sur votre compte WestwingNow, allez dans la catégorie "Mes commandes" et choisissez la commande dans laquelle se trouve l’article que vous souhaitez retourner.

b)

Dans votre commande, cliquez sur le button du haut "Retours". Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que le délai de rétractation et de renvoi pour les articles de cette commande a expiré.

c)

Choisissez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du renvoi.

d)

Choisissez de vous faire envoyer le bon de retour par email ou bien imprimez le bon de retour de Relais Colis. Il vous suffira alors de coller cette étiquette de manière visible sur votre colis, y insérer votre formulaire de retour complété et le déposer dans un point-relais Relais Colis; liste des points relais disponible sur relaiscolis.com. Pour les produits volumineux, notre Service Clients organisera un rendez-vous avec l’un de nos transporteurs; ce dernier reprendra alors la marchandise à votre domicile.

Les produits devront nous être retournés aussi bien que possible dans leur emballage d’origine, entier, correctement protégés et en parfait état à l’adresse suivante: Entrepôt Westwing, 15 rue de la briqueterie, 77470 Poincy, FRANCE

Pour toute question, notre service clientèle reste à votre disposition par email à service@westwingnow.fr. Vous pouvez nous contacter également par téléphone – fermé les jours fériés - appelez-nous, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider efficacement. Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h30 à 16h30 – au : 01 76 49 12 00.

Merci d’avoir choisi WestwingNow pour votre commande. Nous sommes heureux de vous compter parmi notre fidèle clientèle!